Ausgabe vom 16. Februar 2019 - Gesundheit

Was zählt beim Arztbesuch?

f16 blue Zahngesundheit

Gute Dienstleistung und Vertrauen vom Hörensagen her - oder hohe Fachkompetenz und erstklassige technische Ausstattung?

al. Ein schneller Termin, ein günstiger Parkplatz, die interessante Lektüre und der Kaffee im Wartezimmer. Oft genug sind es diese Dinge, die den Arztbesuch angenehm oder zumindest erträglich gestalten.

Studien belegen, dass die sogenannten weichen Faktoren wie Wohnortnähe, angenehmer Umgang oder Praxisambiente überwiegend für die Arztwahl und sogar für die Weiterempfehlung verantwortlich sind.
In keinem anderen Lebensbereich wie in der Medizin wird so viel Geld ausgegeben, ohne genau zu wissen, wofür man im Detail eigentlich bezahlt.

Komplexe medizinische Zusammenhänge sind sicher ein Grund für diese Unsicherheit, aber auch das verständliche Verhalten, dass man sich lieber mit einem Reisekatalog oder einem Autoprospekt auseinandersetzt als mit den Vorteilen dieser oder jener Behandlungsmethode. Mit der Folge, dass man schlussendlich, vom Schmerz getrieben, Entscheidungen aus dem Bauch heraus trifft und nicht, wie es sein sollte, gut informiert den Arzt oder Zahnarzt seiner Wahl aufsucht.

Gott sei Dank sind, so sagt es die Literatur, Bauchentscheidungen nicht immer die schlechtesten.
Würde man Sie direkt fragen, was Ihnen wichtiger ist, Ambiente oder ein hervorragendes Behandlungsergebnis, würde Ihr Kopf sicher sagen: die optimale Therapieentscheidung.

f16 Credo – sowohl als auch
In der letzten Ausgabe haben wir festgestellt, was Fachkompetenz, kontinuierliche Fortbildung, Netzwerke und hervorragende Mitarbeiter wert sind.
Das historisch vorhandene Urvertrauen in den Arzt ist am Schwinden.
Es wird ersetzt werden durch ein gewachsenes Vertrauen. Arzt und Patient sind aufgefordert, zu lernen und daran zu arbeiten. „Behandle keinen Unbekannten“ sagt Prof. Dr. Axel Gutowski, einer der großen Lehrer in der Zahnmedizin.

Kommunizieren sie also offen – gute Kommunikation zwischen Patienten und Arzt ist der entscheidende Faktor für ein vertrauensvolles Verhältnis.

Auch die Zweitmeinung ist aus Sicht des erfahrenen kompetenten Arztes selbstverständlich kein Tabu.
Angst und Unsicherheit, Zeitdruck oder unterschiedliche Wissenshierarchie sind nur einige Punkte, die bewusst überwunden werden müssen, um ergebnisorientierte Gespräche zum Wohle des Patienten führen zu können.

Die gute Dienstleistung, der faire Preis und freundlichen Mitarbeiter sind das zwingend notwendige Sahnehäubchen, um Vertrauen aufzubauen.
Wir glauben, bei f16 und f16 blue einen gangbaren Weg zu gehen - zu Ihrem Wohl.

Darüber werden wir in der nächsten Ausgabe diskutieren.

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