„Ihre Website ist Ihr bester Mitarbeiter"

ms. Jeder kennt das Gefühl bei IKEA: Ob man will oder nicht – man wird konsequent geführt, vorbei an Abteilungen und Inspirationen. Am Schluss landet man zuverlässig an der Kasse, oft mit mehr im Einkaufswagen als geplant – und trotzdem zufrieden, vielleicht sogar noch auf einen Snack im Restaurant.

Genau dieses Prinzip fehlt laut Webdesigner Marius Sonnentag vielen Internetauftritten. „Die Seite sieht modern aus, hat schöne Bilder – aber der Besucher wird nicht sauber geführt", erklärt der Experte.

Online entscheiden Sekunden: Der Nutzer muss blitzschnell Vertrauen aufbauen und dann zielsicher zum nächsten Schritt geführt werden. Sonnentags Ansatz heißt deshalb Informations-Architektur mit Ästhetik. Zuerst klärt er, wer kommt, wonach die Person sucht und wohin sie geführt werden soll – erst danach folgen Design und Technik.

Sein Fazit: Eine gute Website ist wie ein bester Mitarbeiter, der nie schläft – entscheidend ist aber nicht der erste Eindruck allein, sondern ob der Besucher mühelos dorthin findet, wo er hin soll.